На информационном ресурсе при применении информационных технологий предоставления информации осуществляется сбор, систематизация и анализ сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети "Интернет", находящихся на территории Российской Федерации.

Настоящие Правила применения рекомендательных технологий (далее − Правила) разработаны Обществом с ограниченной ответственностью «Клевер-Медиа-Групп» (115054, г. Москва, вн.тер.г муниципальный округ Замоскворечье, пер. 3-й Монетчиковский, д. 16, стр. 1, ИНН: 7717567452), далее − Компания), в соответствии с требованиям статьи 10.2-2. ФЗ от 27.06.2006 № 149-ФЗ, а также иных законодательных актов РФ.

Интернет-ресурс, расположенный по адресу www.clever-media.ru, владельцем которого является Компания, применяет рекомендательные технологии, предоставляемые компанией Retail Rocket (ООО «Ритейл Рокет», 1125315, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Аэропорт, пр-кт Ленинградский, д. 74А, помещ. 2/3).

Подробная информация о поставщике технологий, собираемых данных, процессах и методах доступна по адресу: https://special.retailrocket.ru/algorithm.

 Рекомендательные технологии используются для демонстрации пользователям материалов, которые, предположительно, были бы им интересны, и формирования персонализированных предложений Товаров и условий их приобретения.

1.Термины и определения

Рекомендательные технологии − информационные технологии, позволяющие предоставлять Пользователям персонализированную потенциально интересную им информацию на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к их предпочтениям.

Сайт – информационный ресурс, расположенный в сети «Интернет» по адресу www.clever-media.ru, владельцем и администратором которого является Компания.

Пользователь − физическое лицо, которое посещает Сайт и использует его функционал.

Товар − объект купли-продажи (книжная, канцелярская продукция, игры и игрушки, а также иные вещи), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и предлагаемый к продаже посредством размещения информации о нем в соответствующих разделах Сайта.

Скидка − уменьшение цены Товара, в том числе за счет предоставления промокода, купона и т.п., позволяющее Пользователю приобрести Товар по сниженной цене.

Полезная информация − информация, потенциально интересная Пользователю, которая может стимулировать Пользователя к Целевому действию и (или) повышает его лояльность к Компании. К Полезной информации относятся, например, сведения об остатке товара, его оценке иными Пользователями и т.д.

Триггерное действие − действие Пользователя, которое является сигналом для отображения Рекомендации. К Триггерным действия относятся, например, добавление Товара в корзину, покидание Сайта, просмотры/выделение названий Товара, взаимодействие с коммуникациями (открытие писем и переходы по ссылкам из рекламных баннеров).

Целевое действие — осуществление Пользователем действий по приобретению Товара, либо иное действие, в совершении которого Пользователем заинтересована Компания.

Рекомендация – персонализированное предоставление Пользователю Скидки и (или) показ Полезной информации на основе анализа совершенных им Триггерных действий и (или) отнесения Пользователя к тому или иному сегменту покупателей в зависимости от его пользовательских характеристик и предпочтений.

2. Как работают Рекомендации?

Пользователю могут предоставляться Скидки и (или) осуществляться персонализированные показы Полезной информации в целях стимулирования к совершению Целевого действия.

Сведения о Скидках и Полезная информация могут доводиться до Пользователя одним или несколькими из следующих способов:

• посредством отображения на Сайте специального виджета или иного визуального элемента;
• посредством направления электронного сообщения (при наличии соответствующего согласия Пользователя);
• посредством направления пуш-уведомления (при наличии соответствующего согласия Пользователя).

Пользователю могут предоставляться Рекомендации в случаях:

1. совершения Пользователем определенного Триггерного действия, включая, помимо прочего, добавление Товара в корзину с последующим прекращением использования Сайта, просмотр или выделение наименования Товара, взаимодействие с направляемыми Пользователю коммуникациями, включая открытие электронных сообщений и переход по содержащимся в них ссылкам;

2. отнесения Пользователя к определенному сегменту (целевой группе) на основании его пользовательских характеристик, предпочтений, действий на Сайте и (или) иных критериев, используемых Компанией для формирования соответствующего сегмента.

Перечень обстоятельств, учитываемых при демонстрации и (или) направлении Пользователю Скидок, Полезной информации, предложений и Рекомендаций, не является исчерпывающим.

Рекомендации отображаются Пользователю в том случае, если он дал свое согласие на сбор и обработку аналитических файлов cookies в соответствии с положениями Политики конфиденциальности.

3. Какие сведения необходимы для показа Рекомендаций?

Для предоставления Пользователю Рекомендаций используется информация о действиях Пользователя на Сайте, в том числе сведения о просмотрах Товаров, посещении различных веб-страниц Сайта, дате и времени их посещения, оформлении заказов и совершении покупок.

Кроме того, используются некоторые технические сведения, например, о местоположении Пользователя, часовом поясе, типе, версии, языке операционной системы и веб-браузера, типе устройства Пользователя, разрешении экрана устройства, данные файлов cookie.

4. Как осуществляются сбор, систематизация, анализ сведений для показа Рекомендаций?

Источниками получения сведений выступают Сайт, а также веб-браузер Пользователя. С помощью ряда инструментов и методов, например, трекинг-кода, API, user-agent, файлов-cookie, происходит сбор соответствующих сведений из вышеуказанных источников.

Далее Компания может производить настройку Триггерных действий и (или) сегментацию Пользователей в зависимости от их пользовательских характеристик и предпочтений. Например, Пользователь может быть отнесен к группе тех, кто посещает Сайт впервые. Поэтому при входе на Сайт (Триггерное действие) ему может быть показан виджет с приветственной Скидкой.

5. Подходы к формированию рекомендаций:

Подбор похожих и сопутствующих товаров. Алгоритмы анализируют свойства тех товаров, которыми интересовался клиент: жанр, коллекцию, автора, категорию товара. По этим признакам подбираются товары, которые также могут его заинтересовать. Например, если покупатель искал на сайте Сказки для детей от 0 до 3 лет, в рекомендациях могут появляться иные товары для указанной возрастной категории, например, книжки с наклейками, которые также могут быть интересны Пользователю.

Рекомендации популярных продуктов. Алгоритм анализирует взаимодействие всех клиентов с продуктами и может подсказать тот, у которого самый высокий спрос или лучшие оценки. Это полезно, если клиент впервые пришел на сайт и о нем еще ничего неизвестно. Пользователю будет рекомендовано то, что нравится большинству других покупателей. Например, на Сайте рядом с самыми популярными товарами появится виджет «Хиты продаж».

Рекомендации как для клиента с похожими предпочтениями. Алгоритм анализирует сходства в поведении клиентов. Если двум покупателям нравится одна и та же группа продуктов, их предпочтения похожи. Значит, первому можно рекомендовать то, что заинтересовало второго, и наоборот. Например, двум Пользователям нравятся романы и приключенческая литература. Один из них еще любит детективы — второму тоже можно порекомендовать этот жанр. Такой подход помогает выявлять неочевидные предпочтения и составлять более разносторонние рекомендации.

Уточнение рекомендаций. После того, как рекомендации по предпочтениям составлены, они могут быть уточнены путем добавления дополнительных условий. Например, могут быть исключены из рекомендаций товары, которые Пользователи покупают независимо от предпочтений.

6. Могу ли я отказаться от применения Рекомендательных технологий?

Да. Для того, чтобы отказаться от получения персонализированных Рекомендаций при использовании Сайта необходимо изменить настройки файлов cookies в браузере, установив запрет сбора и хранения соответствующих файлов cookies.

7. Юридически значимые сообщения по вопросам применения рекомендательных технологий могут быть направлены на адрес электронной почты ООО «Клевер-Медиа-Групп»: shop@clever-media.ru

8. Рекомендательные технологий, указанные в настоящих Правилах, могут применяться полностью или частично в зависимости от текущих потребностей Компании.

9. Настоящие Правила вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.