Доставка и оплата

Пользовательское соглашение

 Оформление и обработка заказов

• Срок обработки заказов на период акций может быть увеличен на 2–4 рабочих дня.

• Заказать книги можно на нашем сайте, а также по телефону 8-800-505-07-55. Заказать книги по телефону вам поможет наша служба поддержки клиентов в рабочее время.

• Служба поддержки работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00, суббота и воскресенье — выходные.

• Заказы обрабатываются в рабочие дни с 8:00 до 17:00. После обработки заказа ваша посылка передается в доставку.

• Все заказы, оформленные после 14:00 в будни и выходные, передаются в доставку на следующий рабочий день.

• После подтверждения заказа и передачи в доставку внести изменения в содержимое заказа невозможно. Если вы хотите отказаться от заказа, сообщите нам удобным для вас способом: по телефону 8-800-505-07-55 или по почте shop@clever-media.ru.

• Срок доставки на период акций может быть увеличен на 2–4 дня.

• Мы доставляем выбранные вами книги по всей России. Вы можете выбрать один из доступных способов доставки — курьером, в любой удобный постамат или пункт выдачи заказов (ПВЗ).

• Стоимость доставки будет рассчитана во время оформления заказа.

• Бесплатная доставка по Москве (в пределах МКАД) и в другие регионы РФ заказов от 2000 рублей — только при оплате банковской картой онлайн.

Курьерская доставка

      CDEK, Yandex.Dostavka

• Доставка заказа по Москве, Московской области, Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляется в течение 1–3 рабочих дней после передачи заказа со склада магазина в курьерскую службу, сроки доставки в другие регионы уточняйте у операторов службы поддержки клиентов. Доставка осуществляется с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.
• Данный способ доставки возможен только в случае предоплаты.
• Отследить статус посылки вы можете по номеру, который мы присылаем вам в письме, после того, как ваш заказ будет передан в доставку, и в личном кабинете на сайте в разделе «Заказы»;

     Yandex.Dostavka.

• Заказы, отправленные Yandex.Dostavka, можно отследить по ссылке в SMS-уведомлении, которое придет, когда заказ будет передан в доставку, или в приложении Yandex.Go.
• Если номер телефона получателя привязан к приложению яндекс GO, СМС уведомления о прибытии заказа больше не отправляются. В рамках коммуникации при поступлении заказа направляется только push-уведомление в приложении.
• Отправителю доступно отслеживание заказов по статусам и истории статусов в личном кабинете яндекс GO. Для этого в разделе «Заказы» нужно выбрать необходимую заявку и нажать на кнопку «Все статусы». Если получатель не пользуется приложением, ему может прийти смс со ссылкой на веб-версию Yandex GO.

     CDEK.

• Заказы, отправленные CDEK, можно отследить в приложении CDEK, также уведомление придет одним из этих способов: в мессенджеры VK, Viber, WhatsApp или в СМС.

 Доставка в точки самовывоза и постаматы

• 5Post. Сервис доставки — доступный и удобный способ получения онлайн-заказов в постаматах и на кассах магазинов «Пятерочка» и «Перекресток». Срок хранения заказа составляет 7 дней с возможностью бесплатного продления через мобильное приложение и/или личный кабинет на сайте.
• Почта России. Доставка осуществляется в почтовые отделения (ОПС), пункты выдачи (ПВЗ) и почтоматы. Отследить доставку и срок хранения заказа можно через трекинг Почты России либо через приложение Почты России. При самовывозе заказа из отделения Почты России получатели могут воспользоваться услугой «доставка на дом» и «запись в отделение».
• Yandex.Dostavka. Заказы, поступившие в пункты выдачи (ПВЗ), хранятся 7 дней; заказы поступившие в почтоматы, хранятся 3 дня с даты поступления. 
• CDEK. Заказы, поступившие в постаматы, хранятся 3 дня без возможности продления; заказы, поступившие в пункты выдачи (ПВЗ), хранятся 7 дней бесплатно.

Самовывоз со склада

• Данный способ доставки возможен только в случае предоплаты

• Выберите в пунктах выдачи «Самовывоз со склада».

• Оплатите заказ.

• Дождитесь письма с подтверждением, что заказ собран.

• Приезжайте в пункт выдачи по адресу: Москва, Варшавское ш., 25а, корп. 1. Если вы на машине. На территории склада есть парковка. Чтобы заехать на территорию складского комплекса, нужно заранее заказать пропуск. Для этого позвоните по номеру 8 (800) 505-07-55 и сообщите марку и государственный номер автомобиля, а также с какой стороны будете заезжать — с набережной или с Варшавского шоссе. По пропуску можно проехать на парковку перед главным входом в здание, время стоянки — не больше 10 минут.

• Когда будете на месте, позвоните по номеру 8 (800) 505-07-55 и сообщите оператору номер заказа и ФИО получателя.

• Сотрудник вынесет вам заказ.

• Когда можно забрать заказ в будни? В будни с 09:00 до 17:00 можно забрать заказ, оплаченный до 17:00 предыдущего дня.

• Как получить заказ день в день? Оплатите заказ до 12:00, чтобы получить его на складе в период с 14:00 до 17:00 того же дня.

• По выходным склад не работает. Все заказы, оплаченные в пятницу после 12:00 и в течение выходных, можно забрать в понедельник с 09:00 до 17:00.

• Cрок хранения заказа — 7 календарных дней.

• Обращаем внимание, что условия самовывоза могут быть изменены.

• Вы можете оплатить свой заказ картой в момент оформления заказа.

Возврат товара и денежных средств

• Если вы оплатили заказ онлайн и потом решили от него отказаться, сообщите нам, пожалуйста, об этом на почту shop@clever-media.ru, указав номер заказа. Мы вернем вам деньги в течение 3-10 рабочих дней;

• Если вы оплатили заказ и обнаружили неполное или несоответствующее инвойсу содержимое заказа или вы обнаружили брак, сообщите нам об этом, пожалуйста, письмом на почту shop@clever-media.ru. Мы обязательно решим этот вопрос в индивидуальном порядке;

 Правила применения скидок на сайте

• Доставка оплачивается отдельно, если сумма покупки после скидки меньше 2000 р.

• Промокод и подарочный сертификат нельзя применить одновременно.

• Акции сверх общих скидок на сайте не суммируются! Вы можете применить только одно дополнительное спецпредложение в заказе: промокод или «Книга в подарок» или «Бонусы» .