Доставим бесплатно от 1500 руб.
8 (800) 505-07-55, ПН-ПТ 8:00-20:00, СБ 8:00-13:00
Личный кабинет
и история заказов
Моя корзина
Товаров: -

FAQ

Я оформил заказ - что мне делать дальше?

Мы позвоним вам, чтобы подтвердить заказ, адрес доставки и ответить на ваши вопросы. Затем мы передадим ваш заказ в курьерскую службу. Перед доставкой вам позвонит курьер, чтобы согласовать точную дату и время доставки.

Когда мне доставят заказ?

Срок доставки по Москве — 1–3 рабочих дня, по регионам РФ — от 3 до 12 дней. После оформления в разделе «История заказов» личного кабинета появится ссылка на отслеживание посылки.

Что делать, если вам доставили неполный заказ?

Позвоните в нашу службу поддержки 8 (800) 505-07-55. Мы сделаем все возможное, чтобы устранить это недоразумение, и отправим вам недостающие книги.

Как проверить статус заказа?

Позвоните нам по телефону 8 (800) 505-07-55 и сообщите номер своего заказа.

Где можно купить ваши книги?

Вы можете оформить заказ в нашем интернет магазине или прийти в наши фирменные магазины и магазины формата shop-in-shop в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске. Адреса магазинов вы можете посмотреть здесь.

Есть ли доставка в другие страны?

Сейчас мы доставляем книги в Беларусь и Казахстан, стоимость доставки 1900 руб. вне зависимости от суммы заказа.

Есть ли доставка почтой?

Сейчас мы не используем почтовую доставку.

Есть ли доставка наложенным платежом?

Да, у нас есть услуга доставки с оплатой курьеру.

Я писатель/иллюстратор/блогер/СМИ и хочу с вами сотрудничать.

Мы будем рады сотрудничеству, переходите в специальный раздел.

Я ИП, хочу с вами сотрудничать.

Мы будем рады сотрудничеству, условия для вас вы можете посмотреть здесь.

Будут ли издаваться книги, которых нет в наличии?

О дополнительных тиражах мы сообщим в блоге и в социальных сетях, следите за нашими новостями! Пишите вопросы нам на почту shop@clever-media.ru, а также такие книги можно попробовать найти в крупных розничных сетях и на сайтах наших партнеров

В заказе есть книга с браком.

Сообщите нам, пожалуйста, об этом на почту shop@clever-media.ru. Мы обязательно решим проблему!

У меня проблемы с сайтом/заказом (не могу войти в личный кабинет, не работает промокод, заказ не отслеживается, не все книги в заказе и другие проблемы).

Пожалуйста, свяжитесь с нашим контактным центром по телефону 8 (800) 505-07-55 или по почте shop@clever-media.ru, мы обязательно поможем.

Посоветуйте, пожалуйста, книгу для ребенка.

В каталоге нашего интернет-магазина вы можете отфильтровать книги по возрасту. Также вы можете позвонить в наш контактный центр по телефону 8 (800) 505-07-55, а в фирменных магазинах — обратиться к нашим консультантам. Кроме того, в нашем блоге мы публикуем подборки книг для разных возрастов, посмотреть их можно здесь.

Есть ли у вас подарочные сертификаты?

Сейчас подарочных сертификатов у нас нет, но в связи с пожеланиями наших покупателей возможно вскоре мы начнем их выпускать. Следите за нашими новостями!

Когда будет новый «Шведский стол», «Гараж» и другие акции?

Все акции мы анонсируем в нашем блоге и соцсетях, а если вы хотите получать новости первыми — подписывайтесь на нашу рассылку!

Свежие новости и кибер-скидки

Подпишись на рассылку, следи за новостями и предложениями,
которые мы подготовили специально для тебя!

Подписка оформлена!