Доставка и оплата

Срок обработки заказов на период акций может быть увеличен на 2-4 дня
• Заказать книги можно на нашем сайте, а также по телефону 8-800-505-07-55 в рабочие дни с 8:00 до 19:00, суббота и в воскресенье - выходной;
• Заказы мы обрабатываем в рабочие дни с 8:00 до 19:00. После обработки заказа, ваша посылка передается на доставку;
• Все заказы, оформленные после 14:00 в будни и на выходных, передаются на доставку на следующий рабочий день;
• После подтверждения заказа и передачи на доставку внести изменения в содержимое заказа невозможно. Если вы хотите отказаться от заказа, сообщите нам удобным для вас способом: по телефону 8-800-505-07-55 или по почте shop@clever-media.ru. 

Условия и способы доставки по России

• Мы доставляем выбранные вами книги по всей России. Вы можете выбрать один из доступных способов доставки – курьером или в любой удобный постамат; 
• Стоимость доставки будет рассчитана во время оформления заказа;
• Бесплатная доставка по Москве (в пределах МКАД) и в другие регионы РФ заказов от 2000 рублей только при оплате банковской картой онлайн.

Курьерская доставка

• Доставка заказа по Москве, Московской области, Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляется в течение 1-3 рабочих дней после передачи заказа со склада магазина в курьерскую службу, сроки доставки в другие регионы уточняйте у операторов службы поддержки клиентов. Доставка осуществляется с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов;

• Отследить статус посылки вы можете по номеру, который мы присылаем вам в письме, после того, как ваш заказ будет передан на доставку и в личном кабинете на сайте в разделе "заказы";

• Если вы не нашли свой населенный пункт среди тех, куда мы осуществляем регулярную доставку, не расстраивайтесь — операторы нашего колл-центра помогут оформить доставку в пункт выдачи заказа в ближайшем к вам крупном городе. Для этого оформите заказ с доставкой в ближайший город и позвоните нам, чтобы согласовать удобный для вас адрес пункта выдачи заказов, затем оплатите заказ и сообщите нам его номер. Для выбора такого способа доставки вам необходимо сделать заказ на сумму более 2000 рублей.
  

Почта России

• Расширенная сеть выдачи заказов: в Отделениях почтовой связи, ПВЗ, почтоматах, курьерской службой
• Быстрая доставка во все регионы России

Отслеживание доставки на сайте и в мобильном приложении

• Отследить посылку можно на сайте по ссылке
• или установив мобильное приложение Почты России

Доставка через постаматы PickPoint

• Постамат – это автоматизированный терминал оранжевого цвета с камерой хранения, куда доставляется заказ из нашего интернет-магазина. Вы сможете самостоятельно забрать заказ без очередей и ожидания курьера в удобное время, следуя инструкциям в меню терминала;

• Как только ваш заказ будет доставлен выбранный вами Постамат PickPoint, вам придет SMS-уведомление c паролем для открытия ячейки. Не удаляйте SMS до получения заказа! Для получения заказа из Постамата PickPoint вам необходимо ввести в меню код получения из SMS. Подробную видео-инструкцию по работе с Постаматами можно посмотреть по ссылке.

Доставка через ПВЗ и постаматы OMNIC

• Как только ваш заказ будет доставлен выбранный вами ПВЗ или постамат OMNIC, вам придет SMS-уведомление c паролем для открытия ячейки. Не удаляйте SMS до получения заказа! Для получения заказа из Постамата OMNIC вам необходимо ввести в меню код получения из SMS. Подробную инструкцию по работе с Постаматами можно посмотреть по ссылке.

Доставка через ПВЗ и постаматы в магазинах Пятерочка и Перекресток

• Получите ваш заказ в ближайшем магазине Пятерочка, Перекресток, Карусель. Расчет стоимости происходит автоматически в корзине.
• "ВЫДАЧА ЗАКАЗА НА КАССЕ МАГАЗИНА "ПЯТЁРОЧКА" В каждом магазине "Пятёрочка" есть выделенная касса, которую покупатели часто называют "табакошоп". На этой кассе осуществляется продажа элитного алкоголя и табака. Теперь мы используем эти кассы для выдачи предоплаченных посылок. После получения заказа интернет-магазин передает его на сортировочный центр 5post на распределительном центре "Пятёрочки", далее заказ приезжает в магазин и сразу попадает на кассу, в этот момент покупатель получает смс-сообщение с цифровым кодом о том, что посылка доставлена;
• Покупатель приходит в магазин "Пятёрочка", находит специальную кассу ("табакошоп") и называет кассиру номер заказа и код из смс-сообщения. Выдача посылки занимает всего пару минут, попутно можно можно совершить необходимые покупки в магазине.

• АВТОМАТИЗИРОВАННЫЙ ТЕРМИНАЛ ВЫДАЧИ ИНТЕРНЕТ - ЗАКАЗОВ (ПОСТАМАТ) Постамат – это специальный автоматизированный терминал, который представляет собой платежный терминал и ячейки для хранения отправлений, из которых Вы сами забираете Ваши заказы – в удобное для Вас время и место, следуя инструкциям в меню терминала. Как только Ваше отправление будет доставлено в Постамат или Пункт выдачи, Вам придет уведомление на мобильный телефон с кодом для получения заказа;
• Покупатель приходит в магазин "Пятёрочка" ("Перекрёсток" или "Карусель"), находит автоматизированный пункт выдачи заказов (постамат). В специальном окне на экране постамата вводит цифровой код, который он получил в виде смс-сообщения при доставке заказа. Если заказ был предоплечен, то открывается ячейка, в который лежит заказ, либо предлагается оплатить заказ прямо в постамате и после этого забрать его из ячейки.

Самовывоз со склада

• Выберите в пунктах выдачи «Самовывоз со склада».
• Оплатите заказ.
• Дождитесь письма с подтверждением, что заказ собран.
• Приезжайте в пункт выдачи по адресу: Москва, Варшавское ш., 25а, корп. 1. Если вы на машине. На территории склада есть парковка. Чтобы заехать на территорию складского комплекса, нужно заранее заказать пропуск.
  Для этого позвоните по номеру 8 (800) 505-07-55 и сообщите марку и государственный номер автомобиля, а также с какой стороны будете заезжать — с набережной или с Варшавского шоссе. По пропуску можно проехать на парковку № 29 перед главным входом в здание, время стоянки — не больше 10 минут.
• Когда будете на месте, позвоните по номеру 8 (800) 505-07-55 и сообщите оператору номер заказа и ФИО получателя.
• Сотрудник вынесет вам заказ.
• Когда можно забрать заказ в будни? В будни с 09:00 до 17:00 можно забрать заказ, оплаченный до 17:00 предыдущего дня.
• Как получить заказ день в день? Оплатите заказ до 12:00, чтобы получить его на складе в период с 14:00 до 17:00 того же дня.
• По выходным склад не работает. Все заказы, оплаченные в пятницу после 12:00 и в течение выходных, можно забрать в понедельник с 09:00 до 17:00.

Условия и способ доставки в Беларусь

• Мы доставляем выбранные вами книги в Беларусь. Укажите ваш адрес в личном кабинете, для включения доставки

Курьерская доставка

• Стоимость доставки 1 900 рублей;
• Срок доставки: 5-7 рабочих дней после передачи заказа в службу доставки;
• Местная служба доставки предварительно свяжется с вами перед доставкой.

Условия и способ доставки в Казахстан

• Мы доставляем выбранные вами книги в Казахстан. Укажите ваш адрес в личном кабинете, для включения доставки

Курьерская доставка

• Стоимость курьерской доставки 1 900 рублей;
• Срок доставки: 5-10 дней после передачи заказа в службу доставки;
• Местная служба доставки предварительно свяжется с вами перед доставкой.

Условия и способы оплаты

Вы можете оплатить свой заказ как картой в момент оформления заказа, так и наличным способом в случае выбора курьерской доставки. Обратите внимание, заказы на сумму более 5 000 рублей могут быть оплачены только в момент оформления заказа (картой online).

Возврат товара и денежных средств

• Если вы оплатили заказ онлайн и потом решили от него отказаться, сообщите нам, пожалуйста, об этом на почту shop@clever-media.ru, указав номер заказа. Мы вернем вам деньги в течение 3-10 рабочих дней;    
• Если вы оплатили заказ и обнаружили неполное или несоответствующее инвойсу содержимое заказа или вы обнаружили брак, сообщите нам об этом, пожалуйста, письмом на почту shop@clever-media.ru. Мы обязательно решим этот вопрос в индивидуальном порядке;
• Возврат книг надлежащего качества не осуществляется, так как книги входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55). 

Для индивидуальных покупателей

• Заказы / закупки возможны только по предоплате (оплата онлайн при оформлении заказа на сайте).
• Скидка индивидуального предпринимателя не суммируется с другими скидками на сайте, если в правилах акции не оговорено иное.