/delivery/
Black Friday: скидки до 90%

Доставка и оплата

Оформление и обработка заказов

Пользовательское соглашение

Условия и способы доставки по России

Срок доставки на период акций может быть увеличен на 2-4 дня

Курьерская доставка



Почта России

Срок доставки на период акций может быть увеличен на 2-4 дня
Данный способ доставки возможен только в случае предоплаты

Отслеживание доставки на сайте и в мобильном приложении

    Доставка через постаматы PickPoint

Данный способ доставки возможен только в случае предоплаты

    Доставка через ПВЗ и постаматы в магазинах Пятерочка и Перекресток

Данный способ доставки возможен только в случае предоплаты

Самовывоз со склада

Данный способ доставки возможен только в случае предоплаты
Cрок хранения заказа - 7 календарных дней.
Обращаем внимание, что условия самовывоза могут быть изменены.

Условия и способ доставки в Беларусь

Срок доставки на период акций может быть увеличен на 2-4 дня

Доставка через постаматы PickPoint

Данный способ доставки возможен только в случае предоплаты

Курьерская доставка

Условия и способ доставки в Казахстан

Срок доставки на период акций может быть увеличен на 2-4 дня

Курьерская доставка


Условия и способы оплаты

Вы можете оплатить свой заказ как картой в момент оформления заказа, так и наличным способом в случае выбора курьерской доставки. Обратите внимание, заказы на сумму более 5 000 рублей могут быть оплачены только в момент оформления заказа (картой online).

Возврат товара и денежных средств

Для индивидуальных покупателей

Оформление заказа Доставка по России Самовывоз со склада В Казахстан и Беларусь Способы оплаты Возврат товара и денег Для ИП и Юр. лиц Пользовательское соглашение

Оформление и обработка заказов

Пользовательское соглашение

    Срок обработки заказов на период акций может быть увеличен на 2-4 дня

  • Заказать книги можно на нашем сайте, а также по телефону 8-800-505-07-55 в рабочие дни с 8:00 до 20:00, по субботам и в воскресенье с 10:00 до 15:00;
  • Заказы мы обрабатываем в рабочие дни с 8:00 до 20:00. После обработки заказа, ваша посылка передается на доставку;
  • Все заказы, оформленные после 14:00 в будни и на выходных, передаются на доставку на следующий рабочий день;
  • После подтверждения заказа и передачи на доставку внести изменения в содержимое заказа невозможно. Если вы хотите отказаться от заказа, сообщите нам удобным для вас способом: по телефону 8-800-505-07-55 или по почте shop@clever-media.ru

Условия и способы доставки по России

Срок доставки на период акций может быть увеличен на 2-4 дня
  • Мы доставляем выбранные вами книги по всей России. Вы можете выбрать один из доступных способов доставки – курьером или в любой удобный постамат; 
  • Стоимость доставки будет рассчитана во время оформления заказа;
  • Бесплатная доставка по Москве (в пределах МКАД) и в другие регионы РФ заказов от 2000 рублей только при оплате банковской картой онлайн.

Курьерская доставка

  • Доставка заказа по Москве, Московской области, Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляется в течение 1-3 рабочих дней после передачи заказа со склада магазина в курьерскую службу, сроки доставки в другие регионы уточняйте у операторов службы поддержки клиентов. Доставка осуществляется с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов;

  • Отследить статус посылки вы можете по номеру, который мы присылаем вам в письме, после того, как ваш заказ будет передан на доставку;

  • Если вы не нашли свой населенный пункт среди тех, куда мы осуществляем регулярную доставку, не расстраивайтесь — операторы нашего колл-центра помогут оформить доставку в пункт выдачи заказа в ближайшем к вам крупном городе. Для этого оформите заказ с доставкой в ближайший город и позвоните нам, чтобы согласовать удобный для вас адрес пункта выдачи заказов, затем оплатите заказ и сообщите нам его номер. Для выбора такого способа доставки вам необходимо сделать заказ на сумму более 2000 рублей.

Почта России

Срок доставки на период акций может быть увеличен на 2-4 дня
Данный способ доставки возможен только в случае предоплаты
  • Расширенная сеть выдачи заказов: в Отделениях почтовой связи, ПВЗ, почтоматах, курьерской службой
  • Быстрая доставка во все регионы России

Отслеживание доставки на сайте и в мобильном приложении

  • Отследить посылку можно на сайте pochta.ru
  • или установив мобильное приложение Почты России

    Доставка через постаматы PickPoint

Данный способ доставки возможен только в случае предоплаты
  • Постамат – это автоматизированный терминал оранжевого цвета с камерой хранения, куда доставляется заказ из нашего интернет-магазина. Вы сможете самостоятельно забрать заказ без очередей и ожидания курьера в удобное время, следуя инструкциям в меню терминала;

  • Как только ваш заказ будет доставлен выбранный вами Постамат PickPoint, вам придет SMS-уведомление c паролем для открытия ячейки. Не удаляйте SMS до получения заказа! Для получения заказа из Постамата PickPoint вам необходимо ввести в меню код получения из SMS. Подробную видео-инструкцию по работе с Постаматами можно посмотреть по ссылке.

    Доставка через ПВЗ и постаматы в магазинах Пятерочка и Перекресток

Данный способ доставки возможен только в случае предоплаты
  • Получите ваш заказ в ближайшем магазине Пятерочка, Перекресток, Карусель. Расчет стоимости происходит автоматически в корзине.
  • "ВЫДАЧА ЗАКАЗА НА КАССЕ МАГАЗИНА "ПЯТЁРОЧКА" В каждом магазине "Пятёрочка" есть выделенная касса, которую покупатели часто называют "табакошоп". На этой кассе осуществляется продажа элитного алкоголя и табака. Теперь мы используем эти кассы для выдачи предоплаченных посылок. После получения заказа интернет-магазин передает его на сортировочный центр 5post на распределительном центре "Пятёрочки", далее заказ приезжает в магазин и сразу попадает на кассу, в этот момент покупатель получает смс-сообщение с цифровым кодом о том, что посылка доставлена;
  • Покупатель приходит в магазин "Пятёрочка", находит специальную кассу ("табакошоп") и называет кассиру номер заказа и код из смс-сообщения. Выдача посылки занимает всего пару минут, попутно можно можно совершить необходимые покупки в магазине.

  • АВТОМАТИЗИРОВАННЫЙ ТЕРМИНАЛ ВЫДАЧИ ИНТЕРНЕТ - ЗАКАЗОВ (ПОСТАМАТ) Постамат – это специальный автоматизированный терминал, который представляет собой платежный терминал и ячейки для хранения отправлений, из которых Вы сами забираете Ваши заказы – в удобное для Вас время и место, следуя инструкциям в меню терминала. Как только Ваше отправление будет доставлено в Постамат или Пункт выдачи, Вам придет уведомление на мобильный телефон с кодом для получения заказа;
  • Покупатель приходит в магазин "Пятёрочка" ("Перекрёсток" или "Карусель"), находит автоматизированный пункт выдачи заказов (постамат). В специальном окне на экране постамата вводит цифровой код, который он получил в виде смс-сообщения при доставке заказа. Если заказ был предоплечен, то открывается ячейка, в который лежит заказ, либо предлагается оплатить заказ прямо в постамате и после этого забрать его из ячейки.

Самовывоз со склада

Данный способ доставки возможен только в случае предоплаты
  • Выберите в пунктах выдачи «Самовывоз со склада».
  • Оплатите заказ.
  • Дождитесь письма с подтверждением, что заказ собран.
  • Приезжайте в пункт выдачи по адресу: Москва, Варшавское ш., 25а, корп. 1. Если вы на машине. На территории склада есть парковка. Чтобы заехать на территорию складского комплекса, нужно заранее заказать пропуск.
    Для этого позвоните по номеру 8 (800) 505-07-55 и сообщите марку и государственный номер автомобиля, а также с какой стороны будете заезжать — с набережной или с Варшавского шоссе. По пропуску можно проехать на парковку № 29 перед главным входом в здание, время стоянки — не больше 10 минут.
  • Когда будете на месте, позвоните по номеру 8 (800) 505-07-55 и сообщите оператору номер заказа и ФИО получателя.
  • Сотрудник вынесет вам заказ.
    • Когда можно забрать заказ в будни? В будни с 09:00 до 19:00 можно забрать заказ, оплаченный до 19:00 предыдущего дня.
    • Как получить заказ день в день? Оплатите заказ до 12:00, чтобы получить его на складе в период с 14:00 до 19:00 того же дня.
    • По выходным склад не работает. Все заказы, оплаченные в пятницу после 12:00 и в течение выходных, можно забрать в понедельник с 09:00 до 19:00.
Cрок хранения заказа - 7 календарных дней.
Обращаем внимание, что условия самовывоза могут быть изменены.

Условия и способ доставки в Беларусь

Срок доставки на период акций может быть увеличен на 2-4 дня
  • Мы доставляем выбранные вами книги в Беларусь. Вы можете выбрать один из доступных способов доставки – курьером или в любой удобный постамат;
  • Стоимость доставки будет рассчитана во время оформления заказа;

Доставка через постаматы PickPoint

Данный способ доставки возможен только в случае предоплаты
  • Стоимость доставки будет рассчитана при оформлении заказа.
  • Срок доставки уточняйте у операторов службы поддержки клиентов.

Курьерская доставка

  • Стоимость доставки 1 900 рублей;
  • Срок доставки: 5-7 рабочих дней после передачи заказа в службу доставки;
  • Местная служба доставки предварительно свяжется с вами перед доставкой.

Условия и способ доставки в Казахстан

Срок доставки на период акций может быть увеличен на 2-4 дня

Курьерская доставка

  • Стоимость курьерской доставки 1 900 рублей;
  • Срок доставки: 5-10 дней после передачи заказа в службу доставки;
  • Местная служба доставки предварительно свяжется с вами перед доставкой.

Условия и способы оплаты

Вы можете оплатить свой заказ как картой в момент оформления заказа, так и наличным способом в случае выбора курьерской доставки. Обратите внимание, заказы на сумму более 5 000 рублей могут быть оплачены только в момент оформления заказа (картой online).

Возврат товара и денежных средств

  • Если вы оплатили заказ онлайн и потом решили от него отказаться, сообщите нам, пожалуйста, об этом на почту shop@clever-media.ru, указав номер заказа. Мы вернем вам деньги в течение 3-10 рабочих дней;    
  • Если вы оплатили заказ и обнаружили неполное или несоответствующее инвойсу содержимое заказа или вы обнаружили брак, сообщите нам об этом, пожалуйста, письмом на почту shop@clever-media.ru. Мы обязательно решим этот вопрос в индивидуальном порядке;
  • Возврат книг надлежащего качества не осуществляется, так как книги входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55). 

Для индивидуальных покупателей

  • Заказы / закупки возможны только по предоплате (оплата онлайн при оформлении заказа на сайте).
  • Скидка индивидуального предпринимателя не суммируется с другими скидками на сайте, если в правилах акции не оговорено иное.
Перейти к покупкам
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы

Я оформил заказ - что дальше?

Мы позвоним вам, чтобы подтвердить заказ, проверить адрес и ответить на ваши возможные вопросы. Заказы передаются в службу доставки, после чего вам позвонит курьер, чтобы согласовать точную дату и время доставки посылки.

Когда мне доставят заказ?

Срок доставки по Москве - 1-3 рабочих дня. Срок доставки по регионам РФ - зависит от расстояния. Стоимость и сроки доставки отображаются на нашем сайте при оформлении заказа.

Если в заказе чего-то не хватает...

Нам очень жаль, если вам доставили не весь заказ. Мы сделаем все возможное, чтобы устранить это недоразумение и отправим вам недостающие книжки. В таких случаях обращайтесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки, мы будем рады помочь.

Если ваши книги все еще не добрались до вас, и вы волнуетесь...

Можете проверить статус своего заказа. Позвоните по телефону +7 (800) 505-07-55, сообщите номер заказа в магазине clever-media.ru.